一、月嫂服务简介

多喜娃专注母婴护理服务13年，致力于为中国宝妈家庭提供科学的护理服务，帮助孕产用户提升生活质量，是多喜娃矢志不渝的使命。月嫂采用员工式管理，拥有超10000㎡的母婴产教融合型实训基地，严苛的考核和星级管理制度，为月嫂服务品质保驾护航。

二、月嫂服务保障

多喜娃提出9项承诺：

安心守护：

月嫂自营模式是多喜娃对月嫂从业人员管控的第一抓手，以严苛的月嫂信息背调，辅以第三方保险，最大可能降低不确定性风险发生的概率。

①个人信息及两证真实性未经核实备案的月嫂，我们不予上岗

②旦经发现同时就职于1家以上公司的月嫂，我们不予上岗

③未完成第三方责任险和工伤险核保通过的月嫂，我们不予上岗

健康守护：

多喜娃在推动家政行业标准化、专业化上以身作则，通过月嫂定期58项体检及专业培训考核体系建立，为客户健康安全享受服务铺垫。

④未经58项身体健康检查合格的月嫂，我们不予上岗

⑤未完成290课时技能培训及至少23项专业考核的新月嫂，我们不予上岗

⑥未通过等级考核、服务评价未达标准的月嫂，我们不予升星

决策守护：

多喜娃为保护消费者权益，围绕客户决策的若干考量项，对服务协议条款及保障内容进行全公开。

⑦服务协议内容和保障条款清晰公开，我们不予隐瞒

⑧官方平台所有评价内容为真实客户填写，我们不予删改

⑨签单后由专属客服全程跟进，服务中因陪护造成的任何问题，我们不予推卸

三、月嫂服务优势

享受专业带来的价值

每名星级月嫂均经过背调、标准专业化学习、考核评级

服务过程全监控

月子日记记录24小时服务过程，客服及时响应服务求助，专家定期解答疑难问题

品牌承诺

以身作则，推动家政行业标准化、专业化，推出「三大守护，9项承诺」

四、月嫂管理系统

① 招聘体系：渠道建设、筛选验证、沟通转换

② 考核体系：岗前培训、入职考核、晋级考核

③ 培训体系：岗前培训、日常培训、晋级培训、改造/提升培训

④ 月嫂运营体系：活动运营、月嫂档案建立、基本资料展示、积分工具设计

⑤ 服务管理体系：派遣/匹配管理、静、动状态管理、服务过程质量管理

⑥ 后勤保障体系：日常行为规范管理、住宿饮食行李存放、薪酬发放保障、心理疏导