月子服务对月嫂有哪些新的要求?

2018-06-27 15:37:07编辑:多喜娃

  2018年5月初,多喜娃全面启动品牌升级计划,在全国率先提出了“全过程、针对性月子服务”的理念。升级之后月子服务产品的推出意味着多喜娃将提供“从孕期→月子期→产后康复期”的全过程、针对性服务,全面保障母婴健康。




  升级后的“月子服务”对月嫂又有那些新的要求呢?


  月嫂行业的现状


  很多的中介公司为客户找到了一个月嫂拿了部分佣金后就不在管客户了,就算中途月嫂服务不满意,也是各种理由搪塞,实在是没有办法的时候才可能更换月嫂服务,还会加收各种费用。


  还有部分月嫂仗着中介公司对自己没有管理权限,觉得某些客户不太好服务比较挑剔,于是称身体不适或者感冒等,临阵逃单的情况。


  而多喜娃月嫂都是自己公司员工,工资都是有公司统一发放,所以在管理上相对外面中介月嫂决然不同,可以制定完善的管理体系。


  多喜娃在月子服务升级的时候,针对这些问题制定了一套月嫂在客户家服务的监管制度。


  比较具代表性的就是“月嫂日记”,“月嫂日记”是记录着月嫂每日的工作情况和产妇新生儿的身体状况,这些信息会被共享给宝妈和公司管理团队及医疗团队进行查阅。




  月嫂日记也能及时反应客户的具体的情况,医疗团队会根据产妇具体的情况,由专业的营养师对客户的月子餐单进行实时调整,月嫂必须按照月子餐单上为客户做相应的月子餐,而不是象之前一样,月嫂会做那些月子餐,就专门为客户做最拿手的月子餐。而对于产妇身体恢复有帮助,但是又比较难做的月子餐就不做。


  公司为了激励月嫂的工作热情,制定了一套奖罚制度,月嫂上单期间,如果获得客户好评会获得相应的奖金,完成为客户服务多少天也能获得相应的奖金,但是如果中途遭到客户投诉或者换月嫂服务,也会有相应的处罚。(当然这个制度,已奖励为主。),这些制度在实施之后得到很好的反响,再也没有见到因为客户比较挑剔而称病逃单的,很少听到月嫂懒惰而被换人服务。


  宝宝满月筛查体检依据美国ASQ发育筛查系统进行科学的发育评估、体格检测等,也是多喜娃为客户在出月子后由专业的儿科机构为宝妈提供一些专业宝宝喂养、睡眠、运动等,得到专业的指导,帮助父母更科学的养育宝宝。



  多喜娃始终承诺,如果服务期间对我们的月嫂不满意,可以随时更换,换到满意为止,月嫂服务只是我们月子服务中的一个产品。同时欢迎各位宝妈体验多喜娃其它的月子服务产品。


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